Réclamations
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Comment ça se passe
- Vous nous écrivez en précisant votre nom, votre contrat et l'objet de votre réclamation.
- Nous enregistrons votre réclamation et vous envoyons un accusé de réception sous 10 jours ouvrables.
- Nous vous apportons une réponse écrite sous 2 mois au plus à compter de votre demande.
- Si la réponse ne vous satisfait pas, ou sans réponse dans ce délai, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur.
Le médiateur
La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, www.mediation-assurance.org.